Mersin Şehir Hastanesi'nde "Hizmet Odaklı" Yeni Dönem: Öncelik Vatandaş Memnuniyeti
Mersin Şehir Hastanesi'nde "Hizmet Odaklı" Yeni Dönem: Öncelik Vatandaşın Memnuniyeti.
MERSİN – Mersin Şehir Hastanesi Başhekimi Prof. Dr. Mehmet Ballı, hastane yönetimi ve sağlık personelinin çalışma prensiplerine dair önemli açıklamalarda bulundu. Görev değişimlerini ve personel planlamalarını tamamen "hizmet kalitesini artırma" odağına yerleştirdiklerini belirten Ballı, asıl hedeflerinin halkın gönlünde hoş bir sada bırakmak olduğunu vurguladı.
Acil Servislerde Tecrübe ve Dinamizm Bir Arada
Hastanede 15 yıldır aynı birimde görev yapan tecrübeli hemşirelerin acil servislere görevlendirilmesiyle ilgili konuşan Prof. Dr. Ballı, bu adımın hem performans hem de hizmet kalitesi açısından stratejik bir karar olduğunu ifade etti. Yeni ve eski personelin bir arada çalışmasının sinerji yarattığını belirten Ballı şunları söyledi:
"Bizim için koltukta kimin oturduğu değil, halkımıza nasıl hizmet edildiği önemlidir. 15 yıldır aynı yerde görev yapan arkadaşlarımızın tecrübesini acil servis gibi kritik noktalara taşıyarak, hem yeni personelin yetişmesini sağlıyor hem de daha dinamik bir hizmet sunuyoruz. Amacımız, milletimize tertemiz bir hastane imajı ve kusursuz bir sağlık hizmeti bırakmaktır."
"Vatandaşın Duası Bizim Onurumuzdur"
Hastaneden taburcu olan vatandaşların memnuniyetinin her türlü makamın üzerinde olduğunu hatırlatan Başhekim Ballı, sağlık personeliyle olan ortak vizyonlarını şu sözlerle özetledi:
"Bizim için en kıymetli karne, hastaneden çıkan vatandaşın arkasından söyleyeceği güzel sözlerdir. Vatandaşımızın buradan şifa bularak ve güler yüzle ayrılması, aldığı hizmetten memnun kalması bizler için en büyük onur kaynağıdır."
Toplum İçin Şeffaf ve Temiz Sağlık Hizmeti
Mersin Şehir Hastanesi, sadece tıbbi başarısıyla değil, yönetimsel vizyonuyla da "önce insan" demeye devam ediyor. Halkın sağlığını korumanın yanı sıra, kamu kaynaklarını ve kurum imajını en üst seviyede tutmayı hedefleyen hastane yönetimi, toplumun her kesimine hitap eden bilgilendirme faaliyetlerine de hız kesmeden devam edeceğinin mesajını verdi.
